Monster Notebook Destek
Mağazaya Git
Notebook'uma Windows işletim sistemini nasıl yükleyebilirim?

Windows 10 işletim sistemini Youtube kanalımızda yer alan "Windows Nasıl Kurulur ?" videosunda yer alan adımları takip ederek gerçekleştirebilirsiniz. Windows 11 işletim sistemi kurulum ve yükseltmesini de Youtube kanalımızda yer alan “Windows 11 Kurulum Rehberi” videosundaki adımları takip ederek gerçekleştirebilirsiniz.

Cihazımı ne sıklıkla bakım yapılmalı?

Notebookun kullanımına göre minimum 6 ayda bir olmak üzere bakım işlemlerini ücretsiz olarak gerçekleştirilebilirsiniz.

 

Dilerseniz ürününüzü servisimize yönlendirebilir ve ömür boyu ücretsiz olan bakım işlemlerinden faydalanabilirsiniz.

Cihazımın kasasını açmam veya donanım eklemem ( RAM,SSD,HDD ) garanti dışı bırakır mı?

Ürününüze fiziksel bir hasar vermediğiniz sürece kasasını açıp bakımlarını yapabilir, uyumlu donanım ilaveleri yapabilirsiniz. Bu durum cihaz garantinizi bozmaz.

Monster Çantamı nasıl temizleyebilirim?

Nemli bez ile silinmelidir, çamaşır makinesinde yıkamaya uygun değildir, illa yıkanılması gerekiyorsa çanta kot pantolon gibi ters çevrilip kısa programda, sıkma yaptırmadan yıkanmalıdır, durulama  gerektirmeyen leke çıkarıcılar ile de ufak bir bölümde deneme yapılmalı zarar vermiyorsa dokusuna kullanılabilir.

Ürünümün garanti süresi ne kadardır?

Kullanmakta olduğunuz ürünlerimizin garantisi fatura kesim tarihinden itibaren 2 yıldır. Ayrıca ürününüzün bakımını ömür boyu ücretsiz olarak teknik servislerimizden gerçekleştirebilirsiniz.

Cihazımın üzerine sıvı döküldü. Ne yapabilirim?

Bilgisayarınızın bataryasını çıkartıp ürünü ters çeviriniz. En kısa sürede ürününüzü teknik servislerimize kendiniz getirebilir veya ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz.

 

Ürününüzü teknik servise kargo ile nasıl göndereceğinizi öğrenmek için tıklayınız.

 

Teknik servise kendiniz teslim edecekseniz randevu almanız gerekmektedir, randevu için tıklayınız.

Oynamak istediğim oyunda istediğim FPS değerlerini alamazsam ne yapmalıyım?

FPS değerlerinin istediğiniz seviyelere çıkmamasının pek çok farklı sebebi olabilir. Öncelikle, Monster Çözüm Merkezine ulaşarak durumu bildirebilir, Teknik Destek Uzmanlarımızdan destek alabilirsiniz.

 

Notebook’unuz yazılımsal bir sorundan dolayı düşük FPS problemi yaşıyorsa, uzmanlarımız bu sorunu çözeceklerdir.

 

Sorunun donanımsal olduğu tespit edilirse, satın alma tarihinizden sonraki ilk 14 gün içinde, Notebook’unuzu Yetkili Servisimize göndererek cihaz değişimi veya para iadesi talep edebilirsiniz.

Mağazadan ürün satın almak istiyorum. Çalışma saatleriniz nedir?

Mağazalarımız resmî tatil ve bayramlar hariç, 09:00 – 19:00 saatleri arasında Pazartesi’den Cumartesi gününe kadar hizmet vermektedir.

Abra / Tulpar / Huma , V /…/ Bayinizde ki / sitenizde ki fiyatı nedir?

Güncel Fiyat bilgisini www.monsternotebook.com.tr/laptop adresinden veya web sitemizde ki dijital mağaza bölümde ki arkadaşlarımızdan alabilirsiniz. Mağaza ve Web sitesi fiyatlarımız aynıdır. Bizim bünyemiz dışında ki Pazar yerlerinde, ilgili firmaların kendi insiyatifleri doğrultusunda yaptıkları indirimler veya zamlar olabilmektedir.

Tulpar T7 25.1.2 ve Tulpar T7 20.4 modeliniz arasında ki fark nedir? Neden bu kadar fiyat farkı var?

T7 25.1.2 kasa Ürünümüzde Alüminyum kasa ve 300 hz yenileme hızı olan bir panel bulunmaktadır. Ayrıca 1 TB bir SSD’ye sahiptir

Bilgisayarım için bir kılıf sipariş ettim ama küçük geldi bunu 17.3’lik için olan kılıf ile değiştirebilir miyim?

Bilgisayarınızın kılıfını talebinizi içeren bir not ile servisimize ulaştırmanız değişim işlemleri için yeterlidir

Web sitenizde siparişim “dağıtıma çıkmıştır” olarak gözüküyor. Fakat bana kargo takip numarası gelmedi?

Siparişinizi verirken cep iletişim numaranız doğru olarak verildiyse takip numarası mutlaka telefonunuza düşecektir. Bir süre geçmesinin ardından takip numaranız tarafınıza ulaşmadıysa 0850 255 11 11’nolu hattımızı arayarak satış kısmını tuşlayarak destek alabilirsiniz.

Aktif olan siparişimin bir üst model ile değiştirmek istiyorum?

Sipariş değişikliği talebi için 0850 255 11 11 nolu çağrı merkezimiz veya site üzerinde yer alan dijital mağaza üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Siparişimin içerisinde yer alan …… aksesuar tarafıma ulaşmadı , nasıl yardımcı olabilir siniz ?

Konuyla ilgili üyeliğiniz üzerinden mesaj  gönderebilir , 0850 255 11 11 nolu çağrı merkezimiz, [email protected] mail adresi veya site üzerinde yer alan dijital mağaza üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Mağazadan Notebook satın almak istiyorum, stok durumunu nasıl öğrenebilirim?

Çağrı Merkezimizi arayarak ilgilendiğiniz modelin stok durumunu öğrenebilir, stok ayırabilirsiniz.

Monster Notebook satın aldım. Kutunun içerisinde Gamepass yazan bir kart çıktı. Siteye kartta ki bilgileri girdiğimde hiçbir şey çıkmıyor. Ne yapabilirim?

Web sitemiz üzerinden, dijital mağazamızda ki arkadaşlarımızdan bu konuda destek alabilirsiniz.

 

Diğer bir çözüm yöntemi olarak kişisel bilgileriniz, fatura, sipariş bilgileriniz ve gamepass kartınızın görselini bir talep ile birlikte [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Arkadaşlarımız taleplerinize 24 saat içerisinde dönüş sağmaktadır. 

 

Mail gönderdikten sonra gelen ve spam kutunuzu kontrol etmeyi unutmayınız

Siparişimi nasıl değiştirebilirim?

Monster Notebook’ta size en uygun bilgisayarı oluşturmak için onlarca farklı seçenek var. Dilerseniz sizin için oluşturulmuş hazır notebook modellerinden birini seçebilir ya da özelleştirme seçeneğini kullanarak ihtiyacınıza uygun bilgisayarınızın siparişini oluşturabilirsiniz.

Ürünü satın aldıktan sonra siparişi değiştirmek isterseniz 0850 255 11 11 numaralı çağrı merkezimizi arayabilir, web sitemizin sağ alt kısmında yer alan Dijital Mağaza’ya bağlanabilir veya [email protected] adresinden uzman ekibimize taleplerinizi iletebilirsiniz

Siparişimin yanında anti virüs uygulaması gelmedi? Kampanyanız bitti mi?

Siparişinizin yanında Anti virüs promosyon lisans kodu içeren bir kart gelmediyse detaylı bilgiyi dijital mağaza üzerinden veya [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte soru ve talebinizi mail atarak detaylı bilgi ve çözüm sağlayabilirsiniz.

Mağazanızdan fiziksel olarak bir Mouse satın almak istiyorum. Fakat ödemeyi Web sitenizden önden veya orada yapabilir miyim?

Web sitemiz üzerinden siparişinizi mağaza teslim olarak oluşturabilirsiniz. Siparişiniz hazır olduğunda sms olarak bilgilendirme sağlanmaktadır . Sonrasında ürünü teslim alabilirsiniz

Siparişim için adres değişikliği talep ediyorum

Çağrı merkezi veya siparişin bulunduğu üyelik üzerinden  web iletişim formu aracılığı ile sipariş numaranızı ve güncel adres bilginizi  paylaşabilirsiniz.(Pazaryerleri siparişlerinde adres değişikliği sağlanamamaktadır ).

Siparişimin durumu nedir?

Siparişinizin durumunuzu üyeliğiniz üzerinden siparişlerim sekmesi kısmından takip edebilirsiniz.

Detaylı bilgi için üyeliğiniz üzerinden mesaj gönderebilir , 0850 255 11 11 nolu çağrı merkezimiz, [email protected] mail adresi veya site üzerinde yer alan dijital mağaza üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Nasıl Monster Notebook alabilirim?

Yüksek performanslı oyun bilgisayarınızı web sitemizden, mağazalarımızdan veya anlaşmalı olduğumuz online pazaryerlerinden satın alabilirsiniz.

FreeDOS ürünlerin fiyatı neden daha düşük?

FreeDOS ürünler işletim sistemi yüklenmeden size gönderilir. Notebook’unuzu başlattığınızda sizi BİOS ekranı karşılar. 

Windows, Microsoft tarafından satılan ve Monster Notebook’un önerdiği işletim sistemidir.

Monitör satın almak istiyorum. Nasıl alabilirim?

Web sitemizden, mağazalarımızdan veya anlaşmalı olduğumuz online pazaryerlerinden dilediğiniz Aryond monitörü satın alabilirsiniz

ABRA 16.7 ürün satın almak istiyorum. Karne kampanyası kapsamında mı?

Karne kampanyası, her ürünümüzü kapsamamaktadır. Bu sebeple web sitemizde ki Dijital Mağaza üzerinden, güncel bilgi alabilirsiniz. Soru ve taleplerinizi [email protected] adresine e-posta yolu ile iletebilirsiniz

Muhasebe biriminizle/departmanınızla görüşmem gerekiyor. Nasıl yapabilirim?

Muhasebe birimimizle telefon üzerinden değil ancak e-posta yolu ile iletişime geçebilirsiniz. Soru ve taleplerinizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Mail attıktan sonra hafta içleri 24 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapılır.

Pazaryerinden aldığım ürünü özelleştirebilir miyim?

Pazaryeri platformlarında satıcısının Monsternotebook  olduğu ürünlerimizde fatura tarihi itibari ile ilk 15 gün içerisinde kutu açılmadan teknik servislerimiz üzerinden özelleştirme konusunda destek alabilirsiniz.

Kurumsal adresim ile teslim alınacak adresi ayrı ayrı girmeye çalıştım fakat ikisi de aynı adres oluyor. Ne yapabilirim?

Hesabınızda ki adreslerim kısmında adres ekle seçeneğinden iki adresinizi de ayrı ayrı ekleyebilirsiniz. Böylece kurumsal ve bireysel olarak iki ayrı adresiniz olacaktır. sepetinize ekleyip ilerlediğinizde, faturam ve teslimat adresi ayrı olsun seçeneği bulunmakta, bu seçeneği tıklayarak adres seçimlerinizi istediğiniz gibi ayarlayabilirsiniz

Intel i5 işlemci mi tercih etmeliyim yoksa i7 mi?

İhtiyacınıza uygun olarak karar verebilirsiniz. Eğer yüksek verimlilik ve performans arıyorsanız, aynı anda birkaç işlem yürütecekseniz i7 işlemcili modellerimizi tercih edebilirsiniz.

İstediğim Ekran Kartı ve RAM özelliklerinde bir Monster Notebook nasıl bulabilirim?

Web sitemizde “Tüm Laptoplar” kategorisine tıkladığınızda, soldaki filtrelerden ihtiyacınıza uygun olan Ekran Kartı, RAM, Ekran gibi özellikleri seçerek. Aradığınız özelliklerdeki Laptop modellerini bulabilirsiniz.

Oyun Kodumu nasıl aktive edebilirim?

Monster Notebook’un verdiği oyun kodları için özel olarak açılan sayfalarda, “Kodumu Nasıl Aktive Ederim?” bölümündeki adımları izleyerek aktivasyonu gerçekleştirebilirsin. Bu sayfaya ulaşmak için web sitemizde yer alan bannerda ilgili oyun ya da kampanya görseline tıklaman gerekir.  https://www.monsternotebook.com.tr/monster-gamer-pack/



Ürünüm ilk 15 gün içerisinde geri gönderdim fakat hala iadem onaylanmadı

Ürününüz servise ulaşır, ulaşmaz genel kontroller yapılır ve iade işlemleriniz onaylanır. Bu konuda bir aksaklık olduğunu düşünüyorsanız 0850 255 11 11’nolu Çağrı merkezi numaramızdan veya [email protected] adresi üzerinden bizlerle iletişime geçerek işlemlerin kontrol edilmesi ve hızlandırılmasını sağlayabilirsiniz

Fatura bilgilerimde değişiklik talep ediyorum

Fatura değişiklik talebiniz için, Fatura no ,sipariş no ve yeni fatura bilgileri ile [email protected] mail adresine talebinizi iletebilirsiniz.

Ürünlerinizde kampanya var mı ?

Kampanyalı ürünlerimize web sitemiz üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Detaylı bilgi için üyeliğiniz üzerinden mesaj  gönderebilir , 0850 255 11 11 nolu çağrı merkezimiz, [email protected] mail adresi veya site üzerinde yer alan dijital mağaza üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Kamerayı nasıl aktif hale getirebilirim veya sürücülerini nasıl yükleyebilirim?

Cihazlarımızda bulunan kameralar tak kullan aygıtıdır ve herhangi bir sürücü kurmanız gerekmez. FN+F6 veya FN+F10 tuş kombinasyonuyla açılıp kapatılabilmektedir.

Notebook hangi durumlarda garanti dışı kalır?

Kullanıcı kaynaklı sıvı teması, fiziki hasar veya darbe alması durumunda notebookunuz garanti dışında değerlendirilecektir.

Monster Notebook ürünleri blok zinciri işlemleri, kripto para madenciliği veya benzer amaçlara yönelik tasarlanmamış ve üretilmemiştir. Söz konusu işlemlerin yapılması durumunda ürünler garanti kapsamı dışında kalacaktır.

Özelleştirme seçeneklerim nedir? Ekran, kasa, ekran kartı özelleştirilebilir mi?

Özelleştirme adımlarında RAM ve SSD parçalarını özelleştirebilir, dilerseniz Windows Home SL /Pro/ ve Office 365 ekleyebilirsiniz. 

 

Kasa, İşlemci, Ekran Kartı ve Ekran, modellerin ana bileşenleri olduğu için özelleştirme yapılamaz.

Monster Abra A7 11.5.3 /……. Modelinizde indirim var mı?

Web sitemizin, ana sayfasında ve ürün seçim bölümünde indirimler hakkında gereken bilgiler paylaşılmaktadır. Dilerseniz Dijital Mağaza seçeneği üzerinden arkadaşlarımıza canlı bir şekilde danışabilirsiniz. 

Bilgisayarıma aynı anda kaç adet Gamepad ekleyebilirim / bağlayabilirim?

Bilgisayarınıza aynı anda dörde kadar gamepad bağlayabilirsiniz. Bu süreçte Bluetooth bağlantınızın yeni ve çoklu bağlantıyı destekleyen bir sürüm olması gerekmektedir

Web sitenizin bir ürün satın aldım. Ödemeyi de yaptım ama hala ödeme bekleniyor olarak gözüküyor

Ödemenizi yapalı henüz uzun süre geçmediyse kısa bir süre sonra ödemeniz arkadaşlarımız tarafından onaylanacaktır. Ödemeniz üzerinden uzun bir süre geçtiyse, sorun bildirmek ve işlemi hızlandırmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

İki farklı ABRA ……. modelinizi beğendim. Birinde İ5 var Diğerinde i7 CPU var. Hangisini tercih etmeliyim? Arada ki özellik farkı nedir?

Bilgisayarınızda sadece oyun oynamak istiyorsanız, İ5 CPU’ya sahip model yeterli olacaktır. Fakat oyunun yanı sıra, render, kurgu yapıyor. Mimarlık, shop ve çizim uygulamaları kullanıyorsanız daha çok çekirdek sayısına sahip olan i7 CPU’yu tavsiye ederiz. Böylece bu tür işlemlerin daha çabuk bitirilmesini sağlayabilirsiniz

Yeğenime / Oğluma / Kızıma / ….. / Bir bilgisayar satın almak istiyorum. Hangi ürünü tavsiye edersiniz?

Kullanım amacınıza göre tavsiye edebileceğimiz ürünler değişiklik göstermektedir. 

Sadece iş, okul, Office programları gibi amaçlarla kullanmak istiyorsanız. Huma serimiz yeterli olacaktır.

 

Eğer Oyun oynamak istiyorsanız, oynadığınız oyunların ihtiyaç duyduğu tavsiye edilen sistem gereksinimlerine bakıp Abra, Tulpar veya Semruk modellerimizden birini seçebilirsiniz.

 

Hem oyun oynamak hem de grafik tasarım, photoshop, render alma, mimarlık uygulamaları gibi işlerinizde verimli bir kullanım sağlamak istiyorsanız. İ7 CPU’ya sahip bir Abra veya Tulpar tercih edebilirsiniz.

Bir Mousepad /…….. satın aldım. Kargoya verildi mi? Öğrene bilir miyim?

Web sitemizde ki hesabınıza giriş yaparak, siparişlerim bölümünden, son durumunu öğrene bilirsiniz.

Bonus Kart’a özel avantajlarınız var mı?

Bu Konuda bankanızdan bilgi alabilir veya web sitemizde ki dijital mağaza aracılığı ile satış danışmanlarımıza sorabilirsiniz. Ayrıca taksit oranlarını Web sitemizin harici ödeme bölümüne girerek görüntüleyebilirsiniz

Kapıda ödeme koşulları nelerdir?

Web sitemizden üzerinden 10000 TL altı ürünlerde  Kapıda Ödeme (Kapıda Tek Çekim olarak işlem yapılır , nakit geçerli değildir )  yöntemi ile sipariş oluşturabilirsiniz

Cihazımın desteklediği maksimum özellikleri öğrenebilir miyim?

Ürün modelinizi teknik destek birimimiz ile paylaşmanız durumunda gerekli bilgi tarafınıza aktarılabilir. Teknik destek birimimize form doldurarak ulaşabilirsiniz.

Bakım işlemleri garanti kapsamına girer mi?

Monster Notebook kullanıcıları ömür boyu ücretsiz bakım işlemlerinden yararlanabilir. Garanti süreniz bitse dahi ürününüzün bakımını ömür boyu yaptırabilirsiniz.

Yeni bir notebook satın almak istiyorum, web sitenizden sipariş versem elime kaç günde ulaşır?

Ön siparişte olan ürünlerimiz en geç 9 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Diğer durumlarda siparişleriniz yoğunluk durumuna göre 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.  

Bir bilgisayar / aksesuar / Mouse /…../ satın almak istiyorum. Eski müşterinizim bir indirim yapılması mümkün olur mu?

Satışlarımız kurumsal düzeyde gerçekleştirilir. Herhangi bir indirim olduğunda web sitemizden yayınlanmaktadır. Bizleri sosyal medyadan veya web sitemiz üzerinden takip ederek indirimlerden haberdar olabilirsiniz

165 hz ile 240 hz montiör arasındaki fark nedir?

165 Hz ve 240 Hz monitörler arasındaki fark, monitörün ne kadar sık yenileme hızına sahip olduğudur. Yenileme hızı, monitörün saniyede kaç kez ekranını yenileyebileceği anlamına gelir. Bu, oyun oynarken ya da hızlı hareket eden nesneleri izlerken, ekranın daha pürüzsüz görünmesini sağlar.

 

Örneğin, 165 Hz monitör, saniyede 165 kez ekranını yenilerken, 240 Hz monitör saniyede 240 kez ekranını yeniler. Bu, daha yüksek bir yenileme hızı ile daha pürüzsüz ve daha akıcı bir oyun deneyimi sağlar.

 

Ancak, farkı görebilmek için oyun oynama deneyimi ve donanımınızın da yüksek bir seviyede olması gerekebilir

4000 Serisi cihazlar ne zaman stoklara gelecek? Bilginiz var mı?

Bu konu hakkında en güncel bilgiyi, Web sitemiz üzerinden dijital mağazımızı ziyaret ederek arkadaşlarımıza sorabilir veya diğer iletişim kanallarımızı tercih edebilirsin.

0850 255 11 11 / [email protected]

Tulpar serinizde kaç ram slotu var? Maksimum ne kadar ram takabilirim?

2 Ram Slotu bulunmaktadır. Maksimum 64 GB’a kadar RAM kapasitesi desteği mevcuttur.

Web sitenizde geçerli olan indirimler, mağazanızda da geçerli mi?

Evet, “Web Sitesine Özel”, “Online Alışverişe Özel” gibi uyarı ve ibareler bulunmayan tüm indirimler mağazamızda da geçerlidir

Ürünümü iade ettim. Hala hesabıma yansımadı ne kadar sürer?

İade işlemleriniz, Monster Notebook tarafından onaylandıktan sonra aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir. Banka üzerinden kart vb. yöntemlerle yapılan ödemelerde ürünün ücreti olduğu gibi bankaya iade edilir. Bankanız ise bunu 10 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade eder

Üyelik bilgilerimde değişiklik talep ediyorum?

Üyelik üzerinde kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek değişiklik talep edebilirsiniz.

İlgilendiğim ürün için “Ön Sipariş” seçeneğin çıkıyor, ne demek?

Ön sipariş, stokları yakın zamanda yenilenecek ürünler için oluşturduğumuz bir seçenektir. Sipariş aşamasını tamamladığınızda, en geç 9 iş günü içinde ürününüz özelleştirmeleriyle beraber hazır olacaktır.

Online Pazaryerinden Monster ürünü aldım, ancak birkaç gün sonra ürün indirime girdi. Ne yapmalıyım?

Pazaryerleri kendi inisiyatifleri ile ürünlere indirim uygulayabilirler. Pazaryerlerinden alınan Monster notebook ürünleri için alışveriş yaptığınız pazaryerinin Müşteri Hizmetleri prosedürleri geçerli olacaktır. Bu durumda ürünü satın aldığınız Pazaryeri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürünümü ne zamana kadar iade edebilirim?

Ürününüzü satın aldıktan sonraki ilk 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürününüzü satın aldığınız şekilde kutusu ve bütün aksesuarları ile birlikte Yetkili Servisimize teslim ederek, iade sürecini başlatabilirsiniz.

Fiziksel olarak deforme olmuş (hasar görmüş) ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Bir bilgisayar / ………. Satın almak istiyorum. Web sitenizde 12 /…. taksit seçeneği göremedim. Acaba mağazanızda taksit oranı ve seçeneği değişiyor mu? Yoksa web sitenizde ki taksit oranları ile aynı mı?

Web sitemizde ve mağazamızda ki taksit seçenekleri arasında bir değişiklik bulunmamaktadır. Taksitlendirme bilgileri bankalardan tarafımıza aylık olarak gelmektedir.

Ürün satın alacağım fakat ödeme yapılacak kart bana ait değil fatura kimin adına olur?

Fatura ürünü satın alırken verdiğiniz bilgilere göre kesilir. Ödeme yöntemine ve aracına göre belirlenmez

Siparişimin içeriğindeki konfigürasyonu(Ram,sdd, işletim sistemi vb .) değiştirmek istiyorum

Sipariş içeriğinde yer alan konfigürasyon değişiklik için sipariş iptali yapılarak yeni sipariş geçilmesi gerekmektedir. Konuyla ilgili destek almak için 0850 255 11 11 nolu çağrı merkezimiz veya site üzerinde yer alan dijital mağaza üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Web sitenizdeki bazı ürünlerde “Gelince Haber Ver” seçeneği var, satın alamıyorum. Bu ürünü nasıl satın alacağım

“Gelince Haber Ver” seçeneğini gördüğünüz ürünlerimiz satışa açık ancak stokta olmayan ürünlerimizdir. “Gelince Haber Ver” butonuna tıkladığınızda ürün stoklarımıza girdiğinde sizi haberdar edebiliriz.

Birkaç gün önce web sitenizden Notebook satın aldım. Satın aldığım Notebook bugün indirime girdi. Ne yapmalıyım?

Ürünü satın aldığınızdan sonraki ilk 15 gün, satın aldığınız ürün websitemizde indirime girdiyse Müşteri Hizmetleri ekibimizde irtibata geçerek destek alabilirsiniz. İndirim tutarında aksesuar veya indirim tutarını para iadesi olarak talep edebilirsiniz. (Pazaryerleri hariç).

Bir notebook/ürün satın aldım fakat faturası cihazın yanında gelmedi. Faturasına ihtiyacımız var

Web sitemizde ki hesabınızdan veya mail adresinizden tarafınıza faturanız elektronik olarak gönderilmediyse, fiziksel veya elektronik versiyonunu ister dijital mağazamız üzerinden, isterseniz de, [email protected] adresine mail gönderip talep edebilirsiniz.

 

Gönderdiğiniz mailinizde, talebinizin içerisinde mutlaka sipariş numarası, kişisel bilgiler, tarih ve adres bilgisi olmalıdır.

 

Arkadaşlarımız taleplerinize 24 saat içerisinde dönüş sağmaktadır. Mail gönderdikten sonra gelen ve spam kutunuzu kontrol etmeyi unutmayınız.

Gamepad’inizin Xbox / PlayStation desteği var mı?

Gamepadlerimizde Xbox ve PlayStation desteği bulunmamaktadır

Maksimum Kart’a Özel avantajlarınız var mı?

Bu Konuda bankanızdan bilgi alabilir veya web sitemizde ki dijital mağaza aracılığı ile satış danışmanlarımıza sorabilirsiniz.

 

Ayrıca taksit oranlarını Web sitemizin harici ödeme bölümüne girerek görüntüleyebilirsiniz

Siparişimi iptal etmek istiyorum

Çağrı merkezi veya siparişin bulunduğu üyelik üzerinden  web iletişim formu aracılığı ile sipariş numaranızı belirterek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Web sitenizden mi almalıyım, online pazaryerinden mi?

Web sitemiz, ya da birlikte çalıştığımız online pazaryerlerinden yapacağınız alışverişlerde ürününüz Monster Notebook tarafından gönderilir. Satıcısı “Monster Notebook” olan veya doğrudan online pazaryeri tarafından satılan ürünleri tercih edebilirsiniz

Yedek parçaları satın alabilir miyim?

Yedek parça siparişlerinizi (ADAPTÖR, SSD, HDD vb.) 0850 255 11 11 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçerek verebilirsiniz

Tulpar 20.4 / ……… ….. stoklarınızda var mı? Ne zaman stoğa gelecek?

Web sitemiz de ki ürünler bölümünden veya doğrudan dijital mağaza kısmından personellerimize sorarak güncel stok bilgisini ve yaklaşık tarihi öğrenebilirsiniz. 

Bilgisayar sipariş ettim. Hala kargoya verilmedi. Siparişimden haber yok. Bu gecikmenin sebebi nedir?

Stokta hazır olarak bulunmayan ürünlerimiz için 5 iş günü üretim süresi bulunmaktadır. Ürününüzün üretim süreçleri tamamlanır tamamlanmaz tarafınıza ulaştırılacaktır

Online Pazaryerinde satılan ürünler neden Web sitenizden daha ucuz

Online pazaryerleri kendi inisiyatifleri ile kampanya dönemlerinde pazarlama stratejisi olarak daha düşük fiyat ile ürünleri satışa çıkarabiliyor. Her iki platformdan da sipariş verebilirsiniz.

Cihazımı nasıl özelleştirebilirim?

Cihaz özelleştirme seçeneği Web sitemizden veya mağazalarımızdan yaptığınız alışverişlerinizde geçerlidir.

 

Web sitemizden ihtiyacınıza uygun modeli belirledikten sonra, sipariş oluşturma aşamasında seçtiğiniz modele uygun özelleştirme seçenekleri sunulacaktır. Bu özelleştirme adımında RAM ve SSD’lerinizi yükselterek daha verimli ve yüksek performanslı bir ürün oluşturabilirsiniz. Her özelleştirme adımından sonra ürününüzün fiyatı otomatik olarak güncellenecektir.

 

Mağazalarımızda ise Müşteri Temsilcilerimiz sipariş formunuza ilgili özelleştirme seçeneklerini ekleyerek siparişinizi tamamlayacaklardır.

Web sitesinden sipariş vermek istiyorum ancak kargo firmalarına güvenmiyorum başka nasıl teslim alabilirim?

Ürününüzü web sitemizden satın aldığınızda “Mağazada Elden Teslim” seçeneğine tıklayarak ürününüz hazırlandığında İstanbul, İzmir veya Ankara’daki mağazalarımızdan teslim alabilirsiniz.

 

İstanbul içinden sipariş verecekseniz, teslimat şeklini “Monster Express” olarak seçerseniz. Sepetinize hizmet bedeli yansıtılır ve ürününüz Monster aracı ile size teslim edilir.

Mağazalardaki fiyat ile web sitenizdeki fiyatlar aynı mı?

Evet, web sitemizdeki fiyatlar ile mağazalarımızdaki fiyat arasında herhangi bir fark yoktur

1 Ay önce bir Notebook aldım. Tamamlayıcı garanti satın alabilir miyim? Fiyatı ve süresi nedir?

Tamamlayıcı garantiyi sadece, yeni ürün alırken, web sitemiz veya mağazamızdan satın alabilirsiniz.

https://www.monsternotebook.com.tr/tamamlayici-garanti/

Monster Notebook’tan ürün satın almak istiyorum fakat tek kredi kartımın limiti yetmiyor. Ne yapabilirim?

Web sitemizin ödeme seçeneklerine geldiğinizde, parçalı ödeme seçeneğini seçerek farklı kartlar kullanabilir. Nakit ve kart olarak da ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Ödediğiniz miktarları kredi kartınızın ait olduğu bankanın sunduğu imkanlar dahilinde taksitlendirebilirsiniz.

 

İzmir Mağazanızın telefon numarası var mı? / ……. Mağazanız ile görüşebilir miyim?

Mağazalarımızın özel iletişim numaraları bulunmamaktadır. Tüm mağaza ve ürünler hakkında Dijital Mağaza ve 0850 255 11 11’nolu telefon numarasında veya [email protected] adresinden e-posta yolu ile bilgi alabilirsiniz.

Tarafınızdan bir klavye satın aldım. Henüz 15 gün olmadı bunu verip Mouse ya da Gamepad almak istiyorum mümkün mü?

Ürününüz satın aldığınız gibi bir durumdaysa ve ilk 15 gün içerisindeyse iade edip, yeni bir ürün satın alabilirsiniz.

Ürünü kendi üyeliğim üzerinden bana ait olmayan bir kredi kartı ile satın alabilir miyim?

Ürünü sahibinin izin ve onay verdiği dilediğiniz kredi kartı ile satın alabilirsiniz

Satın almış olduğum ürünlerin sürücülerini nereden indirebilirim?

Cihazlara ait sürücüleri buraya tıklayarak indirebilirsiniz.

Web sitenizden Mouse, kulaklık, Mouse pad içeren bir set satın aldım. Tahmini ne zaman kargoya verilir?

Web sitemizde ki hesabınız üzerinden, siparişlerim kısmına tıklayarak tahmini teslim süresini görüntüleyebilirsiniz. 

 

Sipariş numaranızı paylaşmanız durumunda sizler için kontrol edebiliriz.

Ben 3D tarayıcı kullanıyorum. Dental uygulamaları kullanıyorum. Bana uygun bir cihazınız var mı?

İ7 işlemcisi olan en az 16 GB RAM’e sahip modellerimizin hepsini tercih edebilirsiniz. Web sitemizden Tulpar modellerimize göz atabilir. Fiyatın size yüksek gelmesi durumunda İ7 CPU bulunan Abra modellerine de bakabilirsiniz

Web sitenizden karne indirimi ile bir ürün satın almak istiyorum fakat indirimi tanımlayamadım yardımcı olur musunuz?

Sonu Edu, K12 ile biten mailinizi girerek kampanyadan yararlanabilirsiniz. Detaylı bilgiyi dijital Mağazada ki arkadaşlarımız üzerinden alabilirsiniz

Ürün sipariş verdim. EFT yapacağım fakat sitenizde Ziraat /…….. bankasının İBAN veya Hesap bilgilerini bulamadım

Web sitemizin altında, kurumsal başlığı altında, Banka Hesap Bilgileri seçeneğine tıklayarak banka hesap bilgilerine ulaşılmaktadır. Direkt aşağıdaki bağlantıdan hesap bilgilerine ulaşabilirsiniz.

 

Banka Hesap Bilgileri:

https://www.monsternotebook.com.tr/bankabilgilerimiz/

 

Ödemeyi yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı eklemeyi unutmayınız.

Ödeme seçenekleriniz neler?

Web sitesi, mağaza ve online pazaryeri siparişlerinizi Kredi veya Banka kartı ile ödeyebilirsiniz. Ayrıca web sitemiz üzerinde Kredi Kartı Taksit/Tek Çekim , Parçalı ödeme/Birden fazla kart kullanımı , Havale/Eft ,Garanti Pay, Bkm Express ve kapıda ödeme yöntemi ile sipariş verebilirsiniz.

 

Kampanya ve taksit koşulları, bankalara göre dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgilendirmeleri web sitemizin ödeme adımında bulabilirsiniz. Mağazadan yapacağınız alışverişlerde ise taksit bilgilendirmesini Müşteri Temsilcilerimizden öğrenebilirsiniz.

 

Pazaryeri siparişlerinizde, ilgili pazaryerinin sunduğu fırsatlardan faydalanabilirsiniz.

Mağazanızda bir kulaklık/………. Fiyatı sorduk. ….. TL dediler. fakat internetteki fiyatınız …TL/farklı neden?

Mağaza personelimiz sizinle bir kampanya fiyatı paylaşmış olabilir. Lütfen istediğiniz ürünü sepete ekleyerek, fiyatta bir değişiklik olup olmadığını kontrol ediniz. Sepette indirim kampanyalarımız olduğunda, web sitemizde sepete eklemeden önce karşınızda indirim fiyatı görülecektir.

Bilgisayarımı satın alalı 20 gün oldu. SSD’sini üzerine para verip arttırabilir miyim?

İlk 1 ay içerisinde mevcut SSD ve RAM’inizi daha yüksek SSD ve RAM’ler ile ücretini ödeyerek değiştirebilirsiniz. Yükseltme yapılacak olan cihazın tarafımıza kapalı kutu olarak gelmesi 1. Kural olacaktır. Bu kural ile beraber yükseltme süresine kullanmama şartı eklenmiştir. Yani ürünü 1 ay boyunca kullanmadığınızda yükseltme yapabilmektedir.

 

1 ay sonrasında geliştirme işlemini mevcut donanımlarınızın yanına ek olarak yada mevcut olanları çıkartarak sağlayabilirsiniz.