Donma ve Kilitlenme sorunları genel olarak Windows dosyalarının zarar görmesi, işletim sisteminin güncel olmaması, sürücü uyumsuzluğu sorunları veya cihaza bulaşmış zararlı yazılımlardan kaynaklı birçok etkene bağlı olarak değişebilir. Temel kontrol olarak İşletim sisteminin ve Sürücülerin güncel olduğundan emin olunmalıdır, İşletim sistemi ve sürücüler güncel ise İşletim sistemi yeniden yüklenmelidir. Sorunların devam etmesi durumunda cihazınızı teknik servislerimize yönlendirebilirsiniz.