Çözüm Yardım ve Destek Merkezi

Teknik Servis Kargo

Onarımdaki ürünümün teslimat adresini nasıl değiştiririm ?

SMS ile tarafınıza gönderilen servis takip linki üzerinden adres güncellemenizi sağlayabilirsiniz.

Adres değişikliği talebinizi ürün bilgileriniz ile birlikte (Seri No, Servis Form Numarası vb.) 0850 255 11 11 numaralı Destek hattımızı arayarak veya [email protected] e-posta adresimize iletebilirsiniz.

Servisten gelen ürün kargoda hasar aldıysa ne yapabilirim ?

Kargo görevlisine, kutuda hasar var ise ‘’Hasar Tespit Tutanağı’’, kutuda hasar yok ancak üründe hasar var ise ‘’Durum Tespit Tutanağı’’ hazırlatmanız gerekmektedir. Ürün ile birlikte tutanağı servisimize göndermelisiniz.

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim ?

Kargo takip numaranız, ürününüz kargoya verildikten sonra oluşmakta olup sistem de kayıtlı olan telefon numaranıza SMS ile iletilmektedir. Ürün bilgileriniz (Seri No, Servis Form Numarası vb.) ile birlikte 0850 255 11 11 numaralı Destek hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden bilgi alabilirsiniz.

Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim ?

Kargonuzun teslim edilmesi esnasında paketinizi, kargo görevlisinin yanında açarak satın aldığınız ürünü kontrol edebilirsiniz. Kargo görevlisine, kutuda hasar var ise ‘’Hasar Tespit Tutanağı’’, kutuda hasar yok ancak üründe hasar var ise ‘’Durum Tespit Tutanağı’’ hazırlatmanız gerekmektedir. Ürün ile birlikte Tutanağı Servisimize göndermelisiniz.